组织行为学（第七版）（工商管理经典译丛）

　　本书是组织行为学的权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬·P·罗宾斯撰写的管理教科书，被美国许多所大学和学院选作教材，并受到世界各地读者的欢迎。全书围绕组织行为学这个中心内容，分别从个体行为、群体行为、组织发展的角度论述了组织管理中人的行为问题。尤其是作者从大量的研究数据中归纳出许多新颖而独辟蹊径的观点，如群体冲突的观点，他认为一定程度的冲突有利于改善组织的运作绩效，此类论述使人耳目一新。本书体例的独特之处在于，每章的末尾作者都设计了“自我认识练习”和“与他人共同练习”，用于读者自我评价；根据每章的主题，作者还独具匠心地设计了“正方”和“反方”的辩论题，让读者在辩论中自己总结答案，寓教于乐，使理论水平和实践能力同时得到提高。本书不仅语言生动活泼，仿佛在与读者对话，而且取材丰富，如“新闻中的组织行为学”和“从概念到技能”等，都是大众传媒的新闻报道和流行故事。使读者在轻松愉快阅读的同时，领会消化了该书的内容。本书既适用于管理教学和培训，又适用于各类管理人员自学。

　　斯蒂芬·P·罗宾斯教授在亚里桑纳大学获得博士学位。他曾就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司。他先后在布拉斯加大学、巴尔的摩大学、南伊利诺伊大学、圣迭戈州立大学任教。他的研究兴趣集中在组织中的冲突、权威、政治以及有效人际关系技能的开发方面。他的有关论文发表在《商界视野》、《国际管理》、《管理评论》以及《管理教育》等杂志上。
　　近年来，罗宾斯博士把大量的时间用在撰写管理教科书上。他的著作包括：《管理学》(第五版)、《管理学基础》、《组织行为学精要》(第四版)、《人际技能培训》(第二版)、《组织理论》(第三版)、《今日管理》等。这些书被美国许多大学用作管理教科书，在加拿大、澳大利亚、新西兰、新加坡、荷兰和斯堪的纳维亚等国家和地区的几百所大学中用作教材。

　　中文版前言
　　20多年前，当我撰写组织行为学第一版时，根本没想到北美洲以外的学生也会使用它作教科书。现在形势发生了巨大变化，随着全球性经济竞争的加剧，由经济一体化带来了教育一体化，对管理类教科书的需求成为全球普遍的热点。现在摆在你面前的这本书的英文原版，除了在美国的 1000多所大学被作为教科书外，还在加拿大、澳大利亚、新西兰、新加坡、香港、马来西亚、菲律宾、韩国、墨西哥、荷兰、斯堪的纳维亚拥有大量的读者。
　　这本书的英文版首次发行于1979年。当时我讲授“组织行为学” 已经有近20年的历史了，所用的教材基本上是别人写的。从纯学术的角度来讲，那些教材是很科学和严谨的，但与实际相去甚远。书中的大部分内容都是从理论到理论，读起来枯燥乏味，使得本来应用性很强、来自于实践的组织行为学成了令人望而却步的空洞说教。于是，我不得不花费大量时间列举实例，把理论与实际联系起来，对有关的概念和学说进行深入浅出的阐释。为此，我认为有必要写一本理论与实际相结合的教科书，尽量减少不切实际的理论和空洞的说教，还组织行为学以有趣且实用的本来面目。于是，就诞生了这本书的第一版。
　　现在你拿到的是本书的第七版，这一版与以前有许多不同，增加了很多新内容，并从结构上进行了必要的调整。如新增加了工作团队（第9章），技术、工作设计和工作压力（第15章），全面质量管理、再造工程、员工参与、组织学习等内容，这些都是近几年的新研究成果。全球化、多元化、质量管理等概念不是作为专章，而是渗透在整本书中，并创造性地设计了罗伯·潘科案例连载。本版特别强调对应用的研究，通过“新闻中的组织行为学” 和“从概念到技能”来突出应用为主的倾向。当然，读者将会发现，本书的基本结构保持没变，还是围绕着3个分析水平展开：个体水平、群体水平和组织水平。写作风格仍然是口语对话的格调。
　　我相信，这本组织行为学的中文版将为中国读者提供丰富、生动、有趣的内容，本书包括了该领域最新的研究成果，是一本全球通用的教科书。
　　随着经济的发展，中国将有越来越多的人从事管理工作，中国每年将培养大量工商管理 的本科生和硕士生，以满足日益增长的商业需求。而组织行为学是他们成为优秀经理人的基础。
　　我衷心感谢本书中文版的译校者和中国人民大学出版社的编辑，以及为本书出版付出辛 勤劳动的所有的人。相信他们的创造性劳动会被广大读者所认可。
　　斯蒂芬·P·罗宾斯

　　译者前言
　　祝贺你翻开这本书。这是一本才华横溢的学者撰写的充满睿智的教科书。作者是美国圣迭戈州立大学的管理学教授，组织行为学的权威。你会在深入阅读的过程中不断发现本书的魅力，通过阅读本书，你对组织行为学的认识和了解，绝不亚于当年走马观花的托克维尔对美国文化的观察和分析。
　　随着经济的振兴和企业的发展，越来越多的人认识和接受了这样一个事实：管理的核心是人的管理。当然，对于人的认识和把握，通过直觉和常识可以在一定程度上达到某种认识、预测和控制人的行为的目的。但事实表明，这种认识是肤浅的，无法与组织行为学系统、科学的研究结论同日而语。正是由于这一客观事实，才导致组织行为的繁荣和昌盛。
　　组织行为学在我国还有另外一个名字，叫管理心理学。曾经有人对这两个名字的含义和差异做过探讨和争论，没有达成一致意见。其实二者很难定义。心理学专业的人更愿意用管理心理学，而管理专业的人更愿意用组织行为学。从具体内容来考察，组织行为学涵盖的范围更广一些。我们认为没必要为名称去争执，就组织行为学这个名称本身我们也持保留意见。翻阅所有的英文教材和专著，在组织行为后没有“学”这个词。既然大家认可，就只好用黑格尔的著名命题来宽慰自己了。
　　无论对于学术研究人员还是实际工作者，本书都是一本不可多得的好教材。其特点在于：
　　1．体例独特 全书分五篇18章，分别从个体行为、群体行为、组织发展的角度论述了组织管理中人的行为问题。每章有要点、学习目标、复习题和讨论题。尤其新颖的是在每章的末尾，作者设计了“自我认识练习”、“与他人共同练习”用于读者自我评价；根据每章所讨论的主题，独具匠心地设计了辩论题，包括正方和反方，让读者在争论中自己总结答案；每章的开头，都用范例引入，激发你的阅读兴趣；在正文中，作者设计了两个专栏“新闻中的组织行为学”和“从概念到技能”，帮助读者领会和消化教材的内容。
　　2．观点新颖 本书从大量研究数据中归纳出许多新颖的观点，如关于群体冲突的观点，传统的看法是冲突不利于组织的运作，而本书作者却认为一定程度的冲突有利于改善组织的运作绩效。
　　3．文献丰富 本书引用了大量第一手的参考文献，据译者不完全统计，从各种学术刊物和报章杂志上引用文献上万篇。其中既有纯粹的学术研究报告，也有大众传媒的新闻报道和流行故事。遗憾的是，由于篇幅所限，这些参考文献没有译出来。感兴趣的读者只有去查阅原文了。
　　4．语言流畅 本书语言生动活泼，不像是传统的教科书，而是用对话的口气来书写，读起来轻松愉快，有时你甚至可能觉得是在与作者对话。
　　对于初涉组织行为学领域的学生，你不必担心自己的知识背景，作者深入浅出、通俗易懂的笔触足以使你在读完本书后顿感掌握了一个全新的人类行为世界；
　　对于已经在组织行为学领域中耕耘多年的专家学者，你不必担心没有发现和收获，书中引用的大量研究报告、翔实的研究数据和结论以及分析中的独到见解，不仅会丰富你原有的理论和知识，而且很有可能会打开新的视野；
　　对于产业界的实际工作者，你不必担心本书枯燥乏味或理论阐述，众多的案例结合理论分析会使你觉得该书就是为帮助你解决面临的实际问题而撰写的。
　　翻译本书是一种挑战，尤其作为MBA的教材，难点有二：一是教村中大量引用美国及世界各国和地区的公司和管理人员的名字，译者才疏学浅，有些名字很难翻译，只能采取“音译”，若有贻笑大方之处，恳请读者鉴谅；二是忠实于原意和原风格的问题。我们希望在完整表达原意的同时，能够体现原文的语言风格，而原文的许多句子稍嫌罗唆，有些不必要的限定从句，为了保持作者的风格，可能以牺牲了汉语的可读性为代价。
　　本书体例的安排，既适合于MBA或管理系科的研究生和本科生作教材或参考书，同时也可作为在职人员自我提高的培训教材。相信本书的出版，不仅会对我国组织行为学教学和研究起到推波助澜的作用，而且将对产业界的经营管理人员认识和分析组织所面临的问题发挥画龙点睛之效。
　　参加本书部分章节翻译的还有付亚和、滕玉成、石伟、李刚、徐秀珍、高艳敏、张望军、黄燕、张孝字等。
　　感谢责任编辑梁硕女士的辛勤工作，感谢出版社的大力支持和协助，”还有许多为本书的翻译和出版直接和间接提供过帮助的人。
　　译者水平所限，纰漏和不当之处在所难免，敬祈各位读者不吝指教。
　　译者
　　1997年7月