科特勒谈政府部门如何做营销——提升绩效之路（沃顿商学院图书）

　　本书是专门为政府部门及其相关机构而撰写，它具有突破性意义。本书提供了大量的成功营销故事，这些故事来自世界许多国家的各类政府机构。世界著名的营销大师科特勒博士以及社会营销专家李南西告诉我们，营销远远不只是沟通。通过这本工具书，你将学会怎样获得公众对你的机构的支持，并对公众行为带来积极的影响，甚至提升机构收入、降低运营成本。书中提供了一个手把手的模式，来帮助你制定营销计划，并将书中提到的各种有益经验融入到行动计划中。本书将帮助你创造一个新型的未来机构。
　　本书为政府部门营销与沟通工作提供了完美的规划框架。通过阐述并列举现实世界中的例子，成功地向读者展示了商业营销观念与政府部门实践的融合。这部巨著是每一位致力于政府部门营销与沟通的公务人士的必读之作和参考指南。

菲利普·科特勒，被誉为“现代营销学之父”，是美国西北大学凯洛格管理学院国际市场营销领域的约翰逊杰出教授（S.C.Johnson）。同时，科特勒被尊称为营销战略实践方面的奠基人，是市场营销领域最权威的教科书《营销管理》（现在已经是第12版了）一书的作者。此外，科特勒博士还出版了34本其他论著，并与南希·李合著了《社会营销与企业的社会责任》一书。科特勒还身兼数家大型公司的顾问，并获得了11个荣誉学位。

南希·李，在政府部门和私人企业中拥有超过25年的实际营销经验，任职于美国华盛顿大学和西雅图大学，教授“政府部门营销”、“社会营销”和“非营利组织营销”等课程。同时，南希·李还经常应邀在政府部门管理方面的学术会议、研讨会和论坛上发表演说。

从专业的角度看，我已经从一名学者转变为政治家。如果这本书早出版几年，或者我的生活会更简单。本书用十分详实的案例，阐述了如何管理重大的变革规划。其中，特别精彩之处是：在构建高效的服务导向型政府机构的转型过程中的不同阶段，灵活地应用不同的营销原理。

    ——颂奇•乍都西披他博士，泰国副总理兼商务部部长 

本书对那些有志于就政府项目进行更有效沟通的人士而言，具有特别的借鉴意义，为他们提供了诸多真知灼见。不过，本书对那些需要就如何改进公众服务而进行创造性思考的政府官员而言，也同样适用，是一本很好的参考书。书中每一页所囊括的信息和思想都能够，而且应该被政府部门的管理者放在其管理工具箱中。

——克里斯廷·葛瑞格尔，华盛顿州州长 

政府部门的管理者正日益面临着这样的挑战：用尽可能少的资源，做尽可能多的事情。本书向读者揭示：营销不仅仅是一项成本支出，更是帮助公务人员更有效率和有效果地分配资源的工具。本书囊括了发生在不同组织里、由富有创造力的营销人员所倡导的许多真实案例，这些人员逐渐认识到“营销并不仅仅是广告或劝说，而是一种心智模式”。

——马拉·费尔切博士，哈佛大学约翰·肯尼迪政府学院讲师 

科特勒通过这部巨著指引政府如何靠激励来工作，而不是依靠胁迫。与抱怨与被动地反应相反，政府应该努力塑造一种富有感召力的合作文化，以取代基于社会意见一致的规章制订方式。这是一部实际操作指南，它有利于打破视听闭塞的状态、实施冷却调和处理，使政府成为代表人民利益、人民愿意支持的政府。

——戴夫·罗斯，CBS新闻评论员 

本书为政府部门营销与沟通工作提供了完美的规划框架。通过阐述并列举现实世界中的例子，成功

从专业的角度看，我已经从一名学者转变为政治家。如果这本书早出版几年，或者我的生活会更简单。本书用十分翔实的案例，阐述了如何管理重大的变革规划。其中，特别精彩之处是，在构建高效的服务导向型政府机构的转型过程中的不同阶段，灵活地应用不同的营销原理。
　　　　　　　　　　　颂奇•乍都西披他博士，泰国副总理兼商务部部长
本书对那些有志于就政府项目进行更有效沟通的人士而言，具有特别的借鉴意义，为他们提供了诸多真知灼见。对需要就如何改进公众服务而进行创造性思考的政府官员而言，也是一本很好的参考书。政府部门的管理者应将书中所囊括的信息和思想放在其管理工具箱中。
　　　　　　　　　　　克里斯延•葛瑞格尔，华盛顿州州长
政府部门的管理者正日益面临着这样的挑战：用尽可能少的资源，做尽可能多的事情。本书向读者揭示：营销不仅仅是一项成本支出，更是帮助公务人员更有效率和有效果地分配资源的工具。本书囊括了发生在不同组织、由富有创造力的营销人员所倡导的许多真实案例，这些人逐渐认识到“营销不仅仅是广告或劝说，更是一种思维模式”。
　　　　　　　　　　　马拉•费尔切博士，哈佛大学约翰•肯尼迪政府学院讲师

特别针对政府部门提出的突破性营销见解，提供改革组织、突破现状的新理念，涵盖全球各种类型政府机构的成功营销案例，有效提升政府部门绩效的营销计划。
　　如何提升政府部门的办事效率和效果是每个国家都关注的问题，为每个政策与活动创造更高的效率，已不仅取于私人企业追求的目标，在我国，无论是电子政务还是服务型政府的构建，都体现了这一迫切需求和不可逆转的国际潮流。